Non-profit
 |
Bibliotheek Midden-Brabant
Gedurende vier maanden heb ik leiding en vorm gegeven aan de afdeling Marketing & Communicatie van Bibliotheek Midden-Brabant (14 vestigingen). Ik heb mee gewerkt aan het maken van beleid voor klantloyaliteit, klantbehoud en klantenwerving. En meegewerkt aan de communicatiestrategie en conceptontwikkeling rondom de heropening van Bibliotheek Tilburg Centrum. Verder heb ik het sociaal jaarverslag 2008 geschreven en een communicatieanalyse gemaakt. Verder heb ik een mystery-onderzoek geïnitieerd en uitgevoerd onder alle 14 vestigingen. Ook heb ik brainstormsessies met medewerkers geleid met als doel de klantwensen en verwachtingen te delen met de mensen in de front- en backoffice. |
|
 |
Cursushuis Midden-Brabant
Op basis van een door mij uitgevoerd klantenonderzoek heb ik adviezen geformuleerd met betrekking tot het beleid voor klantenbehoud, klantenwerving en het communicatiebeleid. De opzet van het kwalitatieve onderzoek is heel praktisch van aard, waardoor in relatief zeer korte tijd inzicht is gekregen in de informatiebehoeften van (potentiële) cursisten en de motivaties om al dan niet voor een cursus in te schrijven. Het uiteindelijk doel is dat het Cursushuis meer cursisten kan aantrekken. |
|
 |
Ministerie VROM |
|
 |
Stibat | |
 |
Provincie Noord brabant |
|
| |
||
|
(leeg) |
Cultureelcentrum Tiliander en Den Boogaard (Oisterwijk) |
