|
Doel bepalen
De basis van succes is het werkelijk doorgronden van je doelen, je
markt, je klanten en de risico's die bij het realiseren op je weg
kunnen komen. Wat wil je bereiken, waarom en vooral hoe?
|
 |
Je klanten. Voor wie wil je wat doen?
Welke doelgroep(en) wil je met je dienst of product bereiken? Welk aanbod heb je voor welk type klant?
|
|
Gewenst imago versus bestaand?
We vergelijken twee beelden met elkaar: het bestaande imago en het
gewenste imago (de brug tussen werkelijkheid en idee). Het vergt de
nodige kennis en zorg om het gewenste imago goed te formuleren. Zaken
als missie, visie en doelstellingen uit een ondernemingsplan spelen
daarbij een belangrijke rol. Daarnaast speelt de vraag of de organisatie de 'belofte' van het gewenste imago werkelijk waar kan maken.
|
|
Welke dienst of productpropositie?
Het aanbod voor de doelgroep moet onderscheidend zijn. Eerst zullen
de meest onderscheidende kenmerken van je diensten of producten in
kaart moeten worden gebracht. Door middel van professionele
klantgesprekken komen we daar achter.
|
|
Onderzoek; de klant en de organisatie erbij betrekken
Welke naamsbekendheid en wat voor imago heeft uw organisatie? Welke
wensen en behoeften heeft de klant? Ik organiseer een eenvoudig uit te
voeren onderzoek, dat inzicht en inspiratie geeft. Het kan ook heel
verhelderend zijn om de organisatie en de medewerkers erbij te betrekken (zie ook ateliersessies).
|
|
|
Marketing communicatieplan
De resultaten van een gedegen vooronderzoek vormen de basis van het
marketing communicatieplan: een plan dat aangeeft wie de belangrijke
doelgroepen van een organisatie zijn en hoe zij met de juiste middelen
en boodschappen worden benaderd. Het maken van een onderscheid tussen bestaande, nieuwe en potentiële klanten is hierbij cruciaal.
|
 |
Uitvoering marketing communicatieplan (coördinatie en organisatie)
De volgende logische stap is de uitvoering van het marketing
communicatieplan en daarmee het op een goede wijze in de markt zetten
van een dienst, of product of je organisatie als merk. Dit proces
vraagt om een zorgvuldige regie. Wij helpen u graag bij de realisatie hiervan. Dat kan zowel op project- als op interimbasis.
|
|
|
Toetsing - 'vinger aan de pols'
Als je dienst, product of merk eenmaal in de markt is geïntroduceerd,
is het van belang om voortdurend de 'vinger aan de pols' te houden.
Weet je hoe je (potentiële) klant op de nieuwe concepten reageert, deze
beoordeelt en waardeert? Middels klantgesprekken krijgen we meer inzicht in wat zij echt willen (zie ook concepttoets en klanttevredenheid). De betrokkenheid bij de klant houdt niet op als het
onderzoek is afgerond. De output van het onderzoek gebruiken we voor mogelijke oplossingen die uit de onderzoeksresultaten naar voren komen.
|
